下関ブロックからのお知らせ
『コミュニケーション力アップにつながるコーチングコミュニケーション』研修のご案内
下関ブロック会員各位
時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。この度下関ブロックでは「コミュニケーション力アップにつながるコーチングコミュニケーション」をテーマに研修会を開催することと致しましたのでご案内申し上げます。皆様の多数のご参加をお待ちしております。
接遇マナー研修に参加して
接遇マナー研修 （応用編：クレームが起きた時の対処方法）に参加して
先日、山口県介護福祉士会下関ブロック主催で、温品富美子先生を講師に迎えての研修会に参加させていただきました。クレームが起きないための、まず予防としては日頃から利用者様との「人間関係作り」をしておくことの必要性を感じました。その為には、言葉使いなど基本的な接遇マナーは、信頼関係を作る上で大切です。 それから、職員間の人間関係、コミュニケーション不足からクレームに発展する事もあるという事を学びました。そして、万が一クレームが発生した場合、原因を明確にすることが先決です。 それには、業務経験や立場により方法は様々ですが、相手側の勘違いや言いがかりではないか、若しくはこちら側にミスがあったのか事実関係の確認が必要です。 心と態度で誠実に対処することで、二次クレームを避けることができるなど、内容の濃い活気に満ちた研修でした。 （下関市社協 下関ﾎｰﾑﾍﾙﾊﾟｰｽﾃｰｼｮﾝ 三宅泰美）
常日頃から、私は「聴き上手になりたいな」と思いながら、相手とのコミュニケーションを展開させています。その為には、自分自身に「ゆとり」がないと、相手の話を受け止めることができないと思います。温品先生の接遇研修を受けさせていただき、改めてあいさつ、笑顔、誠実な態度の大切さを学びました。早速、研修の翌日に鏡の前で「ウィスキー」を5回唱えてみました。不思議と3日後から「表情が変わってきたな」と自画自賛しています。また隣に座られた方とＡＢに分かれた行われた研修は実践方式で、とても勉強になりました。話し手、聴き手、相方が寄り添えば、コミュニケーションは上手くいくと思います。祖母が生前、私に「松の葉（トゲトゲしい）のような気を持つな、芭蕉葉（みずみずしい広葉）の葉のような気をもたれ」と教えてくれました。相手のお話を伺う時、話をさせていただく時は、大きな芭蕉葉のような気を持ち、相手に共感する思いやりの気持ちを持って相手と触れ合いたいと思います。このような貴重な研修に参加させていただきありがとうございました。 （下関市社協 下関ﾎｰﾑﾍﾙﾊﾟｰｽﾃｰｼｮﾝ 河村江利子）
「エンドオブライフ・ケア」研修会 実施報告
山口県介護福祉士会 下関ブロック会員各位
残暑残る日が続いておりますが皆様お元気にお過ごしでしょうか。8月18日、下関ブロックの研修会を開催いたしましたのでご報告いたします。今回の研修会では「看取りケア」をテーマに宇部共立病院副院長 立石彰男様にお越しいただき、丁寧な説明をして頂きました。私たち介護職は、その方の人生の最終段階を迎えられた時に何ができるでしょうか？その方が抱えている苦しみや、その家族と関わることを苦手と感じている方が私も含めておられると思います。今回の研修会では、私たちが看取りを迎えられた方に「わかってくれる人（理解してくれる人）」になるために座学と2名でロールプレイを行っていき、あっという間の3時間でした。私自身今までは終末期では身体的なケアや援助を重要視していましたが、今回の研修でその方を言葉で援助をしていくことの大切さを学ぶことができました。立石先生、ありがとうございました。
下関ブロック 江頭一寿
介護実技勉強会に参加して
介護実技勉強会に参加して
下関ブロック 山根 弥生
平成30年7月8日（日）9時から16時まで 「株式会社ひまわり」にて、山口県介護福祉士会認定指導者の方々に指導していただき、介護実技勉強会を開催し、無事に終えることが出来ましたのでご報告します。 午前中は、初めにボディメカニクスを実際に体験していただき、起き上がり～端座位、 端座位～車椅子への介助を行いました。 午後からは、着脱介助、ポータブルトイレ介助を行いました。 今年は、男性の参加者も多く、参加者からは「丁寧な指導で分かりやすかった。」「介護実技の基本の重要性が理解できた。」「現場で活かしていきたい。」とのたくさんの意見をいただきました。 各グループでも熱心にメモを取ったり、指導者に質問している姿がありました。
和んだ雰囲気の中にも、熱心に学ばれ、充実した熱い一日となりました。
下関ブロック報告会・レクレーション研修に参加して
下関ブロック報告会・レクレーション研修に参加して
下関ブロック 冨田 陽治
平成30年6月17日午前10時、勝山公民館2階第一研修室にて、標題の研修会が開催されました。
この研修のテーマは、「介護に携わる方、心も身体もリフレッシュしましょう」（講師：福祉レクリエーション・ワーカー丸林奈保子）です。
脳と体と心を使い、とても楽しい時間となり現場にて即、役立つ内容でした。頭ではわかっていても体はうまく動かず、笑いの絶えない時間でした。今回の研修を受けて、現場にて実践していきたいと思います。
研修に参加させていただき、ありがとうございました。
